افزونه ارتباط با مشتری رونق

از خرید اول تا خرید دوباره، در یک سیستم

بیشتر فروشگاه ها بعد از اولین خرید، ارتباطشان با مشتری قطع می شود. مشتری سفارشش را تحویل می گیرد و وقتی چند هفته بعد دوباره به همان محصول یا قطعه جایگزین آن نیاز دارد، دیگر یادش نیست از کجا خریده بود. افزونه ارتباط با مشتری ووکامرس رونق برای همین فاصله ساخته شده است؛ تا ارتباط فروشگاه با مشتری از ورود به سایت شروع شود و بعد از خرید هم ادامه پیدا کند.

رونق

رونق چیست؟

رونق یک افزونه ووکامرس برای مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش فروش دوباره است. این افزونه امکان ورود و ثبت نام با واتساپ را به فروشگاه اضافه می کند، اعلان های سفارش و پیام های فروش را از طریق واتساپ، تلگرام و بله ارسال می کند و سبدهای خرید رها شده را برای یادآوری شناسایی می کند.

مهم ترین قابلیت رونق یادآوری خرید مجدد است. برای هر محصول یک بازه زمانی تعیین می کنید و رونق در موعد مقرر به مشتری پیام می دهد که زمان خرید دوباره رسیده است. به این ترتیب خرید اول به شروع یک چرخه تبدیل می شود: ورود، خرید، پیگیری، یادآوری و خرید بعدی.

رونق فقط یک ابزار ارسال پیام نیست. وقتی تعداد مشتریان زیاد می شود، بررسی سبدهای رها شده و به خاطر سپردن زمان خرید بعدی هر مشتری عملا به صورت دستی ممکن نیست. رونق این کارها را بر اساس رویدادها و زمان بندی هایی که خودتان تعریف می کنید انجام می دهد تا تیم شما وقت خود را صرف فروش و خدمات کند.

امکانات رونق

۱

ورود و ثبت نام با واتساپ

مشتری بدون پر کردن فرم طولانی و فقط با شماره موبایل وارد فروشگاه می شود و از همان ابتدا یک مسیر ارتباطی مستقیم ساخته می شود.

۲

ارسال پیام و اعلان در واتساپ

اعلان ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، پیام خدماتی و پیام های فروش در پیام رسانی که مشتری هر روز استفاده می کند.

۳

ارسال پیام در تلگرام و بله

ارتباط چندکاناله با مشتری؛ هر مشتری در پیام رسان دلخواه خودش پیام دریافت می کند.

۴

یادآوری هوشمند خرید مجدد

برای محصولات مصرفی و دوره ای زمان مشخص کنید تا مشتری در زمان نیاز، یادآوری خرید دریافت کند.

۵

بازگرداندن سبد خرید رها شده

مشتریانی که محصول را به سبد اضافه کرده اند اما خرید را تمام نکرده اند شناسایی می شوند و پیام یادآوری می گیرند.

۶

پیام های زمان بندی شده

ارسال پیام بر اساس زمان یا رویدادهای فروشگاه، بدون نیاز به پیگیری دستی.

۷

اتوماسیون ارتباط با مشتری

سناریوی ارتباط را یک بار تعریف می کنید و بخش زیادی از کارها بر اساس رویداد و زمان، خودکار انجام می شود.

از خرید اول تا خرید دوباره، در یک سیستمخرید از ژاکت

تصاویر محیط رونق

تصویر محیط رونق ۱
تصویر محیط رونق ۲
تصویر محیط رونق ۳
تصویر محیط رونق ۴
تصویر محیط رونق ۵
تصویر محیط رونق ۶
تصویر محیط رونق ۷
تصویر محیط رونق ۸

رونق را در عمل ببینید

کاربردهای رونق در عمل

۱

یادآوری تعویض فیلتر دستگاه

مشتری یک دستگاه تصفیه آب خریده است. برای این محصول زمان یادآوری را مثلا ۳۰ روز تعیین می کنید و رونق در همان روز پیام تعویض فیلتر را همراه لینک خرید برای مشتری می فرستد.

۲

تکمیل خریدهای نیمه کاره

مشتری محصول را به سبد اضافه کرده و صفحه را بسته است. رونق این سبد را شناسایی می کند و با یک پیام کوتاه، مسیر تکمیل خرید را به مشتری یادآوری می کند.

۳

ورود سریع مشتری جدید

مشتری تازه وارد به جای ساختن حساب کاربری با فرم طولانی، با شماره موبایل و واتساپ وارد می شود و فروشگاه از همان لحظه یک کانال ارتباطی مطمئن با او دارد.

۴

اطلاع رسانی وضعیت سفارش

با هر تغییر وضعیت سفارش، پیام مربوط به آن در پیام رسان مشتری ارسال می شود تا مشتری بدون مراجعه به سایت از روند سفارش خود باخبر باشد.

مقایسه رونق

معیارروش سنتیبا رونق
ارتباط بعد از خریدقطع می شود✓ با پیام و یادآوری ادامه دارد
سبد خرید رها شدهاز دست می رود✓ شناسایی و یادآوری می شود
خرید مجددبه حافظه مشتری بستگی دارد✓ یادآوری در زمان نیاز
ورود به سایتفرم ثبت نام طولانی✓ ورود با واتساپ
پیگیری مشتریدستی و زمان بر✓ خودکار با سناریو

مناسب برای

فروشگاه های لوازم خانگی و تجهیزاتی که قطعه یا فیلتر قابل تعویض دارندفروشگاه های محصولات مصرفی، بهداشتی و مواد غذاییفروشگاه های قطعات و لوازم جانبیفروشگاه های آنلاین با مشتریان تکراری و تعداد سفارش بالامدیرانی که می خواهند پیگیری مشتری را از حالت دستی خارج کنند

پیش نیازها و سازگاری

نسخه وردپرس۵.۸ یا بالاتر
نسخه PHP۷.۴ یا بالاتر
ووکامرسلازم برای پیام های سفارش و سبد رها شده
واتساپیک گوشی با واتساپ فعال برای ارسال پیام ها
پیام رسان هاواتساپ، تلگرام و بله

سوالات متداول

رونق با چه فروشگاه هایی سازگار است؟

رونق برای فروشگاه های ووکامرسی ساخته شده و روی هر سایت وردپرسی که ووکامرس دارد قابل استفاده است.

آیا مشتری می تواند با واتساپ وارد سایت شود؟

بله. رونق ورود و ثبت نام مشتری با شماره موبایل و از طریق واتساپ را فراهم می کند.

یادآوری خرید مجدد چطور کار می کند؟

برای هر محصول یک بازه زمانی تعریف می کنید؛ وقتی این زمان برسد، رونق پیام مورد نظر شما را برای مشتری ارسال می کند.

آیا سبد خرید رها شده هم پیگیری می شود؟

بله. سبدهای رها شده شناسایی می شوند و امکان ارسال پیام یادآوری برای تکمیل خرید وجود دارد.

برای پشتیبانی باید چه کنم؟

در صورت نیاز به راهنمایی، از طریق ثبت تیکت یا بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.